FAQ(よくある質問)

Quadcept(CAD)にログインできません(サーバーへの接続失敗 / プロキシエラー)


ログインに失敗した際、その原因によって異なるエラーメッセージが表示されます。
まずは、お客様のログインIDとパスワードにお間違いがないことをお確かめの上、下記の対処法をお試しください。

IDまたはパスワードが正しくありません

IDをお忘れの場合は、再度アカウント登録をお願い致します。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定を行ってください。

アカウント登録はこちら
パスワードの再設定はこちら

Communityアカウントではログインできません

起動しているCADが Professional版の場合、Community版のアカウントではログインできません。
Professional版のアカウントをお持ちでない場合は、別途作成してログインしてください。

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Professionalアカウントではログインできません

起動しているCADが Community版の場合、Professional版のアカウントではログインできません。
Community版のアカウントをお持ちでない場合は、別途作成してログインしてください。

アカウント登録はこちら

サーバーへの接続に失敗しました

インターネットの通信環境に問題がないかご確認をお願い致します。
オフライン環境ではサーバーへの接続はできません。

インターネットの通信環境に問題がなければ、
貴社のセキュリティ設定により、弊社のドメインがブロック対象となっている可能性がございます。

貴社システム管理者様に、弊社ドメイン(*.quadcept.com)の許可設定をお願い致します。
個別にドメインを指定されたい場合は、サポートチームまでお問い合わせください。

その他の可能性としまして、端末に個別にインストールされているアンチウィルスソフトの設定により、弊社のドメインへのアクセスがブロックされている可能性も考えられますので、あわせてお確かめください。

認証に失敗しました code:{000}

こちらのメッセージが表示された場合は、様々な原因が考えられます。
お手数ではございますが、メッセージ末尾の番号をサポートチームまでお問い合わせください。

プロキシエラーが発生しました。

Quadceptでは標準でシステムのプロキシ設定を使用いたします。
しかし、お客様の環境によっては通信が安定しない場合があり、プロキシエラーが発生することがございます。

プロキシ設定の変更は、Quadcept Maintenance にてお客様自身で変更して頂けます。
下記オンラインマニュアルをご参照の上、プロキシ設定をお願い致します。

プロキシの設定方法がよく分からない場合

以下の設定をお試しください。
  • Quadcept Maintenance の【コンフィグ設定】タブを開く
  • プロキシサーバーは、『システムのプロキシ設定を使用する』か『Internet Explorer の設定を使用する』を選択
  • 認証設定は、『認証しない』を選択
設定方法がよく分からない場合

※ 設定切り替えてもすぐには通信に成功しない場合がありますので、時間をおいて何度かお試しください。




Quadcept(CAD)にログインできない場合の主な対処法についてご案内いたしました。
上記の対処法でも改善されない場合には、弊社サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。